Especialistas dão notas de 1 a 5 para a eficiência de cada ambiente em engajar o consumidor, fortalecer a marca, promover o desenvolvimento colaborativo e o social commerce. Confira o infográfico.
Fonte: http://revistapegn.globo.com
Mostrando postagens com marcador Redes Sociais. Mostrar todas as postagens
Mostrando postagens com marcador Redes Sociais. Mostrar todas as postagens
quinta-feira, 26 de janeiro de 2012
domingo, 11 de dezembro de 2011
O que o profissional de marketing deve saber Fan Pages
Na busca pelo relacionamento na internet, as empresas têm apostado nas fan pages do Facebook para criar um diálogo com os consumidores. Mas como saber a melhor maneira de lançar umapágina atrativa e que valha o investimento? E, mais ainda, como verificar se a plataforma realmente trará retorno para a sua marca?
O Brasil tem mais de 500 páginas de marcas na rede social, segundo um levantamento realizado pela F.biz em junho. Parte deste “boom” explica-se pela percepção da quantidade de potenciais consumidores conectados, possíveis clientes que não estariam acessíveis à marca em outros meios, como TV ou anúncio em revistas.
“De 2010 para 2011, o número total de fan pages de empresas no Facebook triplicou”, diz Duncan Southgate (foto), Diretor Global de Digital da Millward Brown, em palestra no I Fórum Internacional ABA Rio de Pesquisa e Inteligência Competitiva.
Como saber se sua marca deve investir no Facebook
Apesar de todo o frenesi em torno das fan pages, as mídias sociais podem não combinar com todas as marcas. A estratégia deve ser analisada caso a caso, avaliando o perfil da companhia para ver se vale o investimento.
Primeiro de tudo, é preciso identificar o que a marca pretende com a ação. Uma pesquisa da Millward Brown, por exemplo, descobriu que o principal objetivo dos profissionais de Marketing ao lançar umapágina de fãs é criar fidelidade com a marca, e não obter venda direta.
A partir daí, deve-se estudar três fatores principais, para ver se a empresa se encaixa no perfil da mídia social. O primeiro é o país em que atua. No caso do Brasil, os números de usuários conectados apontam que vale a pena investir.
Uma pesquisa recente do Ibope Nielsen mostrou que o total de pessoas com acesso à internet no país atingiu 77,8 milhões em agosto. Dessas, 87% utilizam redes sociais e outras páginas de relacionamento. Só o Facebook tem 30,9 milhões de usuários únicos no país, ou cerca de 14% da população nacional.
Observar a categoria da marca também é um passo fundamental na hora de investir na plataforma. As que têm mais fãs no Facebook são as de software, hardware, telecomunicações e telefonia, por serem clientes que já são ligados à tecnologia, com maior presença na rede e que desejam obter informações das empresas de antemão.
Outras categorias que conquistam um alto número de fãs são a de carros e, curiosamente, a de fraldas. “A de carros é fácil de entender, porque o automóvel é uma extensão e uma expressão de quem você é. Confesso que fiquei surpreso com o resultado das marcas de fraldas, mas pesquisando vi que a pequena audiência se importa muito com o produto. As mães querem falar sobre isso, já que a rotina com o bebê torna-se parte elementar de suas vidas”, diz Southgate.
Criatividade e desejo
Vale a pena, ainda, estudar um terceiro fator. Qual é o perfil da empresa? O padrão que mais dá retorno é o de marcas consideradas criativas e desejáveis. Se a companhia está muito longe desse estereótipo, talvez a fan page não obtenha o resultado esperado.
Essa pré-avaliação, no entanto, não impede que o Marketing aposte na ferramenta. O desafio será se esforçar para ter uma página criativa, inovadora, diferente e que apresente algo único. Esses atributos, inclusive, são indispensáveis em toda forma de marketing digital para qualquer empresa que deseja se destacar na internet.
Marcas com mais de um milhão de fãs
No Brasil, marcas como Guaraná Antarctica e Smirnoff já alcançaram um milhão de “likes” em suas fan pages, ou seja, o número de um milhão de usuários que recebem e interagem com o conteúdo de cada empresa.
Com o slogan “Clique em curtir para aproveitar o melhor da vida entre amigos”, a página da marca de refrigerante da Ambev conquistou seus 1.135.545 de fãs por meio de ações tão variadas como futebol virtual, campeonato de vídeo game e aulas em vídeo para as mães não envergonharem os filhos na internet. Ótimas estratégias para aumentar a base de fâs.
Já a Smirnoff Brasil chama a atenção do usuário com uma mensagem que ressalta os resultados das fan pages mundiais da marca, alcançando 50 países e 10 milhões de pessoas. A versão brasileira já possui 1.005.515 fãs, utilizando-se principalmente de calendário de festas, concursos para ingressos e um projeto que começou no ano passado e repete-se agora, o Nightlife Exchange, que recebe ideias de eventos dos usuários e seleciona algumas para executá-las.
Em terceiro lugar no número de fãs brasileiros, segundo um levantamento de agosto da GraphMonitor, está a L´Oreal Brasil, na época com 769 mil “likes”, e, seguindo a lista, vêm Peixe Urbano (761 mil), Halls Brasil (524 mil), ClickOn (465 mil), Privalia (426 mil), Nike Futebol (423 mil) e Rock in Rio (413 mil).
Quantidade de fãs não significa qualidade.
O sucesso real de uma fan page, entretanto, não é medido apenas em números, mas também na qualidade das ações. Em um estudo da Millward Brown, que considerou itens como atenção aos posts, quantidade de recomendações a amigos e revisita à página, foi visto que não havia correlação entre o número de fãs no Facebook e o resultado geral do desempenho da marca.
“Assim como a maneira de avaliar o ROI por meio da contagem de cliques em um anúncio online foi ultrapassada por métodos que avaliam outras linhas importantes, a quantidade de adeptos de uma fan page não significa qualidade. É preciso saber o que fazer”, diz Southgate.
O que os internautas querem
Na mesma pesquisa foi descoberto que os atributos mais recorrentes das fan pages são, em primeiro lugar, ser fácil de navegar, com 55%, e apresentar informação confiável, com 48%. Também é bom ter frequência de posts. “Quanto mais, melhor, mas sem irritar o usuário, é claro. Recomendaria cerca de 40 posts por mês”, aconselha Southgate.
Essa preocupação é importante porque a maioria dos internautas não visita a página da marca aleatoriamente. O conteúdo chega a eles pelo feed de notícias em sua página inicial, o que leva a empresa a disputar a atenção com todos os contatos do consumidor.
Mas e os clientes, quais são os maiores benefícios para eles? Apesar de uma tendência no mercado de perceber a interação como o fator mais importante, os usuários buscam na fan page principalmente concursos e, em segundo lugar, notícias sobre produtos da empresa.
Ser diferente é o maior atrativo
Para a ferramenta obter sucesso, conquistar e manter seu fã, quatro ações não podem ser negligenciadas: concursos e ofertas, informações sobre produtos, regularidade de posts e notícias de credibilidade sobre a marca. Uma subcategoria de sucesso que está dentro de concursos são os social games. Essa é a plataforma com o maior impacto da marca sobre os clientes, apesar de não ter o maior alcance.
O maior sucesso chega quando a fan page é criada baseado no diferencial da empresa, no que ela tem de único, sem repetir ações, mas investindo em novidades. Um exemplo inovador foi feito pela marca de rum Captain Morgan México (foto acima), que brinca como se a página fosse, na realidade, o perfil do personagem. Outra tática de diferenciação é sincronizar no Facebook o conteúdo que a empresa posta no Twitter.
“A melhor estratégia é ser diferente e ter ambição. Tudo que nunca foi visto se destaca acima da média. O profissional de marketing precisa estar prestando atenção às novidades, porque há sempre novas oportunidades, e mergulhar no trabalho para tornar a página a melhor possível, dando à ação no Facebook a importância que ela merece”, completa Southgate.
Fonte: Mundo do Marketing
terça-feira, 22 de novembro de 2011
Facebook é a rede social preferida pelos marketeiros digitais
De acordo com uma nova pesquisa elaborada pela socialmedia Examiner, nove em cada 10 profissionais de marketing (92%) utilizam o Facebook como ferramenta de marketing. O estudo sugere que o Facebook é a rede social mais utilizada entre as empresas, e a tendência é que aumente a diferença em relação a seus concorrentes.Na segunda posição, o Twitter, é utilizado por cerca de 84% das empresas como ferramenta de marketing, quase 10% a menos que seu maior rival, o Facebook. Já a rede social voltada para profissionais, o LinkedIn, ocupa a terceira posição com 71% da preferência, seguido pelo YouTube, 68%, e outros canais de vídeos, 56%.
O estudo ainda revela que 93% dos profissionais de marketing utilizam as mídias sociais para comercializar seus produtos/serviços. Além disso, 90% deles afirmaram que as mídias sociais são importantes para seus negócios, e que devem continuar investindo em 2011.
O “2011 Social Media Marketing Report” contou com a participação de 3.342 profissionais de marketing digital de diversas regiões do mundo, e foi realizado no mês de janeiro de 2011.
Fonte: http://ecommercenews.com.br/
domingo, 23 de outubro de 2011
Google deve apresentar novo celular
Aparelho da Samsung rodará última versão do sistema operacional Android
O Google deve anunciar nesta quarta-feira, em Hong Kong, o Nexus Prime. O celular, produzido em parceria com a Samsung, é o terceiro da geração Nexus e rodará a última versão do sistema operacional Android, conhecida como Ice Cream Sandwich. O evento havia sido agendado para semana passada, mas foi adiado devido à morte de Steve Jobs, ex-CEO da Apple, morto no dia 5.
A expectativa é que o novo aparelho chegue às lojas dos Estados Unidos e Europa às vésperas do Natal. Assinado pelo próprio Google, o dispositivo trará alguns recursos desenvolvidos pela Samsung.
Rumores sugerem que o novo celular terá tela de 4,65 polegadas de alta definição (720p) e processador dual core de 1,5 GHz. O novo software também permitirá às companhias retirar do aparelho os botões físicos.
O lançamento é estratégico para o Google. O Ice Cream Sandwich é o primeiro sistema operacional da companhia a rodar em smartphones e tablets e a esperança da empresa é que essa convergência encoraje os desenvolvedores independentes de aplicativos a adotar a plataforma em detrimento do iOS, o sistema operacional da concorrente Apple.
Cronologia - A primeira versão da série, a Nexus One, foi lançada em conjunto com a HTC, em janeiro de 2010. A parceria com a Samsung se solidificou, no entanto, 11 meses depois, com a chegada ao mercado do modelo atual: o Nexus S.
Fonte: http://veja.abril.com.br/
Fonte: http://veja.abril.com.br/
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
Serviço Google Shopping chega ao Brasil
Serviço integrará nos resultados de buscas os produtos pesquisados, oferecendo fotos, comentários e preços dos principais varejistas do país.
São Paulo – O Google liberou hoje para o Brasil seu serviço Shopping, que realiza buscas e comparações de preços de produtos.
O Google Shopping integrará em seus resultados de buscas os produtos pesquisados pelos usuários, oferecendo fotos, comentários de outros consumidores e preços dos principais varejistas do Brasil.
Os resultados das buscas por produtos realizadas no Google serão organizadas e apresentadas em uma página dedicada, assim como ocorre atualmente com as imagens e notícias, onde constarão informações técnicas, fotos, avaliações e lista dos varejistas.
Varejistas como Carrefour, Compra Fácil, Extra, ponto Frio e Casas Bahia já oficializaram uma parceria com o buscador para terem seus resultados indexados. Outras empresas de comércio eletrônico, como Netshoes, Centauro e Lojas Marisa também teriam firmado acordo com o Google para exibir seus resultados.
Segundo o Google, os resultados das buscas terão relevância de acordo com o que o usuário estiver pesquisando. Se, por exemplo, digitar “TV LCD compra”, o serviço identificará a pesquisa específica e indicará os resultados do Shopping nos primeiros lugares da lista.
Porém, somente produtos que podem ser vendidos pela internet, como roupas, eletrônicos e acessórios, é que irão integrar os resultados do Google Shopping.
O Google Shopping já estava disponível em outros países da Europa e nos Estados Unidos, onde já possui mais de 1 bilhão de produtos de 200 milhões de varejistas registrados. O Brasil é o primeiro país da América Latina a receber o serviço.
Fonte: www.exame.com.br
Fonte: www.exame.com.br
domingo, 9 de outubro de 2011
Mídias Sociais
Como os brasileiros utilizam as mídias sociais?
Como as mídias sociais podem afetar a vida profissional?
Qual o futuro das mídias sociais?
Imagens de desenho no Facebook é ação de marketing
Para mover os holofotes da sociedade contra um problema que ainda assola muitas famílias brasileiras, O Melhor da Vida, especializado em marketing de experiência no Brasil, lançou uma campanha no Facebook contra a violência infantil.Para aderir ao movimento, basta os internautas trocarem a foto do perfil na rede social pela imagem de um personagem de desenho ou história em quadrinhos e manterem dessa forma até o Dia das Crianças, no 12 de outubro. Além disso, o usuário pode compartilhar a campanha na fan page da empresa com toda a rede de amigos para propagar ainda mais a ação.
Lançada na tarde de 4 de outubro, em menos de 24 horas no ar a campanha conquistou mais de 50 mil usuários, que também multiplicaram o objetivo da ação.
Para Jorge Nahas, CEO do O Melhor da Vida, o grande objetivo da campanha contra a violência infantil é mostrar que muita gente se preocupa com isso. “Estamos vendo muitas notícias que falam sobre o abuso e violência contra as crianças. Estamos perto dessa data tão especial para as crianças, e nem sequer isso abre os olhos de toda a sociedade para esse problema. Então, nossa ideia é que a partir da força das redes sociais, se evidencie que existe muita gente que se importa com as crianças e querem dar a cara e mostrar que se preocupam com o país. O dia das crianças deve sem um momento único na vida das crianças, com experiências marcantes e alegres”, finaliza.
Fonte: www.exame.com.br
Fonte: www.exame.com.br
quinta-feira, 29 de setembro de 2011
domingo, 25 de setembro de 2011
Timeline muda radicalmente perfil de usuários do Facebook
Mark Zuckerberg anunciou, hoje, um redesenho radical no perfil de usuários do Facebook, que passa a exibir conteúdo em ordem cronológica na chamada Timeline
São Paulo — O muito antecipado redesenho do perfil de usuário do Facebook foi revelado hoje por Mark Zuckerberg. A página passa a exibir conteúdo em ordem cronológica, contando toda a história da vida da pessoa por meio de fotos, vídeos e outros tipos de informação, na chamada Timeline. Zuckerberg também anunciou um novo padrão de aplicativos que vai possibilitar maior integração entre o Facebook e serviços de música, vídeo e notícias na internet.
A novidade foi apresentada durante o evento f8, que acontece em São Francisco, na Califórnia, nesta quinta-feira. “A Timeline é uma maneira de expressar quem você é”, disse Zuckerberg. O Facebook acrescenta fotos, atualizações de status e outros conteúdos automaticamente à Timeline. No alto, fica uma grande foto escolhida pelo usuário.
A pessoa também pode adicionar outros itens manualmente, o que é necessário no caso de conteúdo anterior à sua entrada no Facebook. Também pode colocar aplicativos na página. Em sua apresentação no f8, Zuckerberg mostrou como acrescentar uma foto dele em sua infância à linha do tempo.
Montada a Timeline, é possível navegar nela rolando a página ou indo diretamente para um determinado ano. Alguns itens ficam ocultos, e é preciso clicar neles para exibi-los. O Facebook tende a exibir uma quantidade maior dos itens recentes, e menor dos mais antigos. “Assim, conseguimos colocar toda a história da vida da pessoa numa única página”, diz Zuckerberg.
O perfil também inclui filtros que permitem visualizar cada tipo de conteúdo separadamente. Podem-se ver apenas as fotos, numa tela quadriculada, por exemplo. Outro filtro mostra, num mapa, locais onde a pessoa esteve. “A Timeline pode ser muito diferente dependendo do estilo de vida da pessoa. Uma pessoa que viaja muito terá fotos de muitos lugares. Um músico terá vídeos de show”, exemplificou ele.
O Facebook também anunciou um novo padrão para aplicativos, chamado Open Graph. Ele deve aumentar a integração da rede social com serviços de música, vídeo e notícias. Zuckerberg mostrou, entre outros exemplos, aplicativos da Netflix e do serviço de música Spotify (este último não disponível no Brasil). Ele levou ao palco os CEOs dessas duas empresas – Reed Hastings e Daniel Ek, respectivamente – para ajudá-lo na apresentação.
Esses aplicativos funcionam em conjunto com o novo quadro Novidades, que o Facebook anunciou há dois dias. Esse quadro mostra instantaneamente, numa área no canto superior direito da página de atualizações, coisas que estão sendo publicadas pelos contatos da pessoa na rede social.
No quadro Novidades, os aplicativos permitem ver que músicas os amigos estão ouvindo, que filmes e programas de TV estão vendo e que notícias e livros estão lendo, por exemplo. “Podemos descobrir novas músicas que não conhecemos vendo o que nossos amigos ouvem”, disse Zuckerberg. Ele chama isso de “realtime serendipity”, algo como a habilidade de fazer descobertas interessantes instantaneamente.
Os novos recursos estão, ainda em fase de testes. Devem ser liberados para os usuários nas próximas semanas, gradativamente. O anúncio mostra que o Facebook não se acomodou em sua posição de líder e está reagindo com vigor ao avanço do Google nessa área, com a rede social Google+. Resta saber se as novidades vão agradar mesmo aos usuários. O vídeo abaixo apresenta a nova Timeline.
Fonte: www.exame.com.br
terça-feira, 20 de setembro de 2011
Facebook deve lançar novo design de perfis em evento oficial f8
Novo desenho é a primeira fase do lançamento de uma nova plataforma de mídia e música dentro da rede social, diz site Mashable.São Paulo - Uma grande mudança no design dos perfis do Facebook está sendo preparada e deve ser lançada na conferência para desenvolvedores f8, que acontece nesta quinta-feira, dia 22.
Os detalhes sobre o redesign ainda são desconhecidos, mas de acordo com duas fontes internas as novidades estão conectadas ao futuro lançamento de uma grande plataforma de música e mídia dentro da rede de Zuckerberg. As informações são do site de tecnologia e tendências Mashable.
De acordo com o Mashable, as fontes afirmaram que o novo perfil será mais "pegajoso", estimulando os usuários a ficarem neles por mais tempo, e com funções voltadas para o e-commerce social. O site diz também que a nova plataforma de mídia do Facebook irá exibir música e vídeos de parceiros.
Fontes do The New York Times indicam que o Facebook fechou acordos com empresas para desenvolver um sistema para exibir na página do usuário o que ele está ouvindo ou assistindo. O LastFm já utiliza um sistema semelhante por meio do programa Scrobbling, que registra o que o usuário está ouvindo e publica em sua página mesmo que ele não esteja acessando o site.
Algumas das empresas parceiras podem ser a Spotify, Rhapsody, Rdio, MOG e Deezer. O f8 acontece nesta quinta-feira em São Francisco, na Califórnia.
Fonte: www.exame.com.br
domingo, 18 de setembro de 2011
Empresas contratam estudantes para “twittar”
As empresas já perceberam que estar nas redes sociais pode aumentar as vendas e difundir a marca para um grande público. E para aumentar a presença desses negócios na internet, as empresas estão contratando jovens estudantes que atualizam as páginas das companhias no Twitter – um serviço de microblog que permite escrever frases de até 140 caracteres. A escolha pelos jovens é simples: eles estão super familiarizados com a internet e o Twitter.
A Pizza Hut, por exemplo, contratou estudantes que ficam o dia inteiro escrevendo sobre a empresa no Twitter, falando principalmente das promoções. Os estagiários também respondem a dúvidas dos internautas em tempo real. 'Tento publicar 10 notícias por dia', afirma a estudante Alexa Robinson, de 22 anos, estagiária da Pizza Hut no Reino Unido.
Com esse trabalho, em poucas semanas o número de seguidores da Pizza Hut passou de 3 mil para 13 mil no Twitter. “A mídia social é importante por causa da rapidez de comunicação”, disse Chris Fuller, diretor de marketing da Pizza Hut, ao Mail Online. “Rapidamente nós descobrimos o que os clientes gostam e o que eles não gostam.”
As mensagens respondidas pelos estagiários no Twitter não passam por nenhum supervisor, o que pode ser um risco para as empresas já que tais respostas são vistas pelos clientes como sendo oficiais por parte da empresa. Para evitar problemas, é importante deixar bem claro para os estudantes que o Twitter das empresas não deve ser usado como o Twitter pessoal dos estagiários.
As 15 empresas que melhor entenderam as redes sociais
Entender a web 2.0, que se pauta pela interatividade com os leitores, não é uma tarefa tão fácil. Muitas empresas ainda pecam ao considerar as redes sociais como spam ou a utilizá-las como uma forma de controlar ou censurar os seus clientes.
A empresa que melhor compreendeu as redes sociais no Brasil e teve a presença mais forte na web no 1º trimestre de 2011 foi a Coca-Cola, de acordo com um estudo realizado pelo Grupo ECC, em parceria com a E-Consulting.
Mesmo com todo o seu conhecimento sobre internet, o Google ficou em segundo lugar, seguido pela Apple, Fiat e Natura. O ranking avaliou a presença, a atuação e a captação das 121 maiores empresas do país. O estudo avalia a probabilidade de as mensagens, temas e marcas das empresas estarem sendo discutidas, consumidas ou compartilhadas nas redes sociais, medindo a força das companhias nesses meios.
Os canais analisados para compor esse ranking foram Orkut, Twitter, YouTube, Facebook (pessoas que curtiram o canal), resultados no Google, seguidores no LinkedIn, total de reclamações no canal Reclame Aqui e menções no SocialMention.
Os resultados do estudo indicam que um comportamento eficiente para se ter nas redes sociais é não presumir que os consumidores têm um perfil homogêneo e assumir causas e bandeiras. Investir em projetos, pessoas e infraestrutura se mostrou essencial para o sucesso nas redes.
Não ignorar o consumidor é outra dica importante. As pessoas irão falar sobre a empresa e suas marcas, e aprender a lidar com isso pode ser um trunfo.
| Ranking das empresas com presença mais forte nas redes sociais | ||||
|---|---|---|---|---|
| Colocação | Empresa | |||
| 1 | Coca-cola | |||
| 2 | ||||
| 3 | Apple | |||
| 4 | Fiat | |||
| 5 | Natura | |||
| 6 | Ford | |||
| 7 | Volkswagen | |||
| 8 | Nokia | |||
| 9 | TV Record | |||
| 10 | IBM | |||
| 11 | Petrobras | |||
| 12 | Microsoft | |||
| 13 | Toyota Automóveis | |||
| 14 | Motorola | |||
| 15 | TAM | |||
Fonte: E-consulting Atividades realizadas pelos usuários na web  Fonte: www.epocanegocios.globo.com | ||||
terça-feira, 6 de setembro de 2011
Google+ tem queda de 5,5% em número de usuários nos EUA
Rede social foi lançada no final de junho pelo Google.
Tempo gasto no site é de, em média, 5 minutos e 47 segundos.
A rede social Google+ apresentou redução de 5,5% no número de usuários nos Estados Unidos, de acordo com pesquisa da consultoria Experian Hitwise. Lançada no final de junho, a rede social do Google é um dos principais rivais do Facebook, que conta com 750 milhões de usuários.
De acordo com a pesquisa, o Google+ teve 1,16 milhão na semana encerrada no dia 27 de agosto após apontar leve crescimento de 2,6% na semana anterior. Na metade de julho, com pouco mais de 15 dias de vida, o crescimento de usuários chegou a 283% nos Estados Unidos.
O tempo gasto pelos usuários no Google+ também está reduzindo nos Estados Unidos. O tempo médio de navegação no site, segundo a Experian Hitwise, é de 5 minutos e 47 segundos, medido na semana de 27 de agosto, crescimento de 4% em relação a semana anterior. Entretanto, o maior tempo médio gasto no Google+ foi registrado na semana de 16 de julho, de 5 minutos e 50 segundos.
O Google+, segundo a comScore, tem 20 milhões de usuários.
Fonte: www.g1.globo.com
Assinar:
Postagens (Atom)